La Foire Aux Questions (or FAQ) de la Cryptomonnaie

1. Qu'est-ce que Pay with Crypto ?

Pay with Crypto est un mode de paiement qui vous permet de verser des crypto-monnaies sur votre compte bwin. Pour ce faire, nous faisons appel à un fournisseur de services d'actifs virtuels (VASP) tiers agréé appelé BVNK. Ils vous offriront un taux de change fixe pendant 1 heure et convertiront votre crypto-monnaie en euros.

2. Comment utiliser Pay with Crypto sur mon compte bwin ?

Tout d'abord, assurez-vous que vous avez un compte actif et entièrement vérifié depuis plus de 3 mois. Ensuite, si vous disposez d'un autre mode de paiement actif sur votre compte, il vous suffit de vous rendre sur la page "Mode de paiement" où vous trouverez l'option " Pay with Crypto ".

3. Quelles sont les crypto-monnaies disponibles avec Pay with Crypto?

Vous pouvez utiliser BTC, ETH, LTC, USDC & USDT (ERC20 & TRC20) pour déposer sur votre compte bwin.

4. Puis-je utiliser n'importe quel Crypto Wallet pour envoyer des fonds ?

Oui, mais seulement s'il s'agit d'une source légitime. N'oubliez pas qu'il peut parfois être plus lent d'envoyer avec un portefeuille de dépôt (custodial wallet) au lieu d'un portefeuille direct (direct wallet).

5. Comment puis-je déposer en utilisant Pay with Crypto ?

1. C'est très simple ! Il suffit de se rendre sur la page de votre méthode de paiement, de choisir "Pay with Crypto" et de suivre les étapes pour entrer le montant de votre dépôt.
2. Ensuite, saisissez votre adresse de "retour/réception" - vous la trouverez dans votre portefeuille crypto personnel. Assurez-vous que cette adresse corresponde bien à la crypto-monnaie que vous avez choisie. Par exemple, si vous déposez de l'Ethereum, utilisez une adresse Ethereum.
3. Ensuite, nous vous emmènerons sur la page crypto de BVNK, où vous verrez un compte à rebours d'une heure. Vous devez effectuer votre transaction dans ce délai.
4. Les informations les plus importantes sur cette page sont le montant dû en crypto et l'adresse de la crypto. Nous vous recommandons de toujours copier les montants exacts de cet écran et de les coller directement dans votre portefeuille crypto personnel. Vous pouvez également scanner l'adresse à l'aide d'un code QR directement dans votre portefeuille crypto.
5. Ouvrez maintenant votre porte-monnaie crypto personnel et copiez le montant exact de crypto, comme indiqué dans l'exemple ci-dessus, copiez l'adresse crypto exacte et collez-la dans les champs requis. Assurez-vous de ne pas saisir le montant en EUR sur votre portefeuille personnel, vous devez uniquement saisir le montant en crypto-monnaie que nous avons fourni. Par exemple, 0,01274566 dans la capture d'écran ci-dessus.
6. Ensuite, il suffit de vérifier votre paiement et de l'envoyer. Cela prend généralement quelques minutes. Veuillez vous assurer que vos coordonnées correspondent bien avant d'envoyer. Si vous envoyez la crypto-monnaie à la mauvaise adresse de portefeuille, nous ne pourrons pas renvoyer la crypto-monnaie sur votre compte.
7. Lorsque votre paiement est terminé, vous pouvez retourner sur votre compte bwin pour trouver votre solde actualisé.

6. Qu'est-ce qu'une adresse de "retour/réception" et pourquoi me demande-t-on de la fournir avant d'effectuer un dépôt ?

Il s'agit de l'adresse que vous utilisez pour envoyer/recevoir des crypto-monnaies dans votre portefeuille personnel. Nous l'utilisons pour 2 raisons :

• Pour effectuer des vérifications et s'assurer que votre crypto-monnaie est légitime.
• Pour retourner votre argent si nous ne pouvons pas créditer votre compte pour une raison quelconque.

C'est pourquoi nous avons besoin que vous vous assuriez qu'il s'agit de la bonne adresse et qu'elle correspond à la crypto-monnaie que vous déposez.

7. Le taux de change des crypto-monnaies que vous affichez est-il fixe ?

Vous verrez un taux de change deux fois. Le premier, où vous entrez un montant de dépôt, est juste à titre indicatif. Le taux fixe est celui que vous voyez sur la page BVNK Crypto vers laquelle vous êtes redirigé. N'oubliez pas que le taux n'est fixé que pour une heure. Veuillez donc envoyer le montant exact dans ce délai ou vous devrez recommencer et obtenir un nouveau taux de change.

8. J'ai envoyé un montant erroné de crypto-monnaie à bwin. Qu'arrivera-t-il à mes fonds ?

Ne vous inquiétez pas, ce problème ne se posera que si vous avez payé un montant supérieur aux limites de votre compte. Dans ce cas, nous vous le ferons savoir et vous rembourserons votre argent. Sinon, que vous ayez payé trop ou pas assez, nous accepterons quand même votre paiement et vous informerons du montant que vous avez réellement envoyé.

9. J'ai envoyé un montant trop important par erreur - pourquoi ne l'avez-vous pas encore crédité ?

Nous ne créditerons les trop-perçus que s'ils ne dépassent pas les limites de transaction internes ou les limites de dépôt que vous avez vous-même fixées sur votre compte. Si tel est le cas, veuillez contacter notre service clientèle.

10. Y a-t-il des frais associés à Pay with Crypto ?

Oui, il s'agit de frais de réseau. Cela se produit chaque fois que vous envoyez des crypto-monnaies d'une adresse à une autre. Ces frais dépendent du réseau que vous utilisez.

Pour votre information, les frais de négociation de crypto-monnaies peuvent changer souvent et varient selon la bourse, l'activité de négociation du trader et le type de transaction. Ils varient actuellement entre 0 % et 4,5 % sur les exchanges populaires.

11. Combien de temps faut-il pour que ma crypto-monnaie soit transférée sur mon compte bwin ?

Cela dépend de la crypto-monnaie que vous utilisez et du montant que vous envoyez. Il faut généralement quelques minutes, mais dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à une heure. Certains fournisseurs de portefeuilles proposent des règlements plus rapides moyennant des frais.

12. Quel est le montant minimum et maximum que je peux déposer en utilisant Pay with Crypto ?

Pour chaque transaction, le montant minimum du dépôt est de 10 EUR, tandis que le maximum est de 2000 EUR.

13. Puis-je effectuer un retrait en utilisant Pay with Crypto ?

Pas encore, mais nous travaillons dur pour vous offrir ce service très bientôt.