Privacyverklaring

• Wie zijn wij?
• Welke gegevens verzamelen we over u?
• Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
• Met wie delen we uw persoonsgegevens?
• Naleving van onze verplichtingen inzake verantwoord spelen
• Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?
• Naar welke locatie kunnen we uw persoonsgegevens doorgeven?
• Veiligheid
• Cookies
• Marketingcommunicatie en uw keuzes
• Uw rechten
• Hoe neemt u contact op met ons en/of onze verantwoordelijke voor gegevensbescherming? 
• Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wie zijn wij?

Details van de Verwerkingsverantwoordelijken:

• ENTAIN OPERATIONS LIMITED (met maatschappelijke zetel te Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, geregistreerd onder het nummer 112454) is lid van de Entain Group en is een partnerschap aangegaan met LEADER BET NV voor het aanbieden van weddenschappen;
• LEADER BET NV met maatschappelijke zetel te Nachtegaalsstraat 8 bus 6, 9320 Aalst en ondernemingsnummer 0833.512.486

Als we de term “wij” of “ons” gebruiken, verwijst dit naar de bovenstaande lijst van Verwerkingsverantwoordelijken. .Dezen zijn Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken en verwerken de gegevens conform de tussen hen gesloten akkoorden, afhankelijk van het aanbod van weddenschappen of spelen en naargelang de toepassing van het Platform. Indien u hier meer informatie over wenst te verkrijgen kan u hiertoe een aanvraag doen via dataprotection@entaingroup.com.

Deze verklaring beschrijft waarvoor uw persoonsgegevens zullen worden gebruikt.

Wij verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens te beschermen als u onze diensten gebruikt via onze website en onze app, en nemen de veiligheid van uw gegevens zeer ernstig. Wij hanteren strenge veiligheidsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder degelijke veiligheidsprocedures die regelmatig worden getest en bijgewerkt. Als u vragen hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken of beschermen, of als u contact met ons zou willen opnemen over om het even welk aspect van dit beleid, gelieve dat dan te doen via de details onderaan deze verklaring.

Deze privacyverklaring moet worden gelezen samen met onze cookieverklaring, alsook met alle verklaringen of voorwaarden in de winkels en met de gebruiksvoorwaarden van onze website.

Welke gegevens verzamelen we over u?

Wij zullen persoonsgegevens over u verzamelen van de volgende bronnen:

• Als u een account bij ons aanmaakt
• Als u onze website of onze social media bezoekt
• Via enquêtes die u invult
• Als u met ons communiceert (via mail, mail, telefonisch, in de winkel of via chat of social media)
• Als wij uw interactie met ons analyseren
• Van andere bedrijven uit onder groep voor interne redenen, hoofdzakelijk voor zakelijke en operationele doeleinden
• Van openbare informatiebronnen zoals openbare registers of posts op social media
• Van cookies en trackingapparaten op uw apparaten als u daarmee hebt ingestemd
• Van databanken van derden voor de naleving van onze wettelijke en regelgevende verplichtingen

Van online verkopers en dienstenaanbieders zoals financiële diensten en gedeelde liquiditeitsdiensten, en van klantenlijsten die op rechtmatige wijze zijn verkregen van derde verkopers

Waarvoor gebruiken we uw persoonsgegevens?

Veel van de informatie die we over u verzamelen is noodzakelijk voor de naleving van onze wettelijke en regelgevende verplichtingen zoals de gokwetgeving en de antiwitwaswetgeving; als we u echter om uw toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken, bent u niet verplicht om deze te geven, maar dan zal u misschien niet kunnen gebruikmaken van al onze diensten.

We kunnen ook meer gevoelige persoonsgegevens over u opslaan (vaak “bijzondere categorieën van persoonsgegevens” genoemd) die rechtstreeks afkomstig zijn van u, van andere bronnen zoals hiervoor beschreven of van beslissingen die we over u hebben genomen.

Sommige beslissingen of acties die we kunnen nemen bij het beheren van uw account of voor de naleving van onze wettelijke verplichtingen kunnen volledig geautomatiseerde beslissingen betreffen. We zullen u echter altijd contactgegevens bezorgen waar u kunt vragen om deze beslissing te herzien of bijkomende informatie van ons te verkrijgen.

Met wie delen we uw persoonsgegevens?

Soms zullen we persoonsgegevens moeten delen met andere organisaties om te garanderen dat we onze wettelijke verplichtingen naleven of als we hulp nodig hebben bij het voldoen aan uw behoeften of het naleven van onze contractuele verplichtingen. We kunnen ook informatie delen met andere organisaties als we vinden dat dit in het algemeen belang is of in het gerechtvaardigde belang van onszelf of die andere partijen. Deze andere partijen zijn doorgaans:

• zakenpartners, leveranciers en subcontractors voor de uitvoering van de contracten die we met hen of u afsluiten;
• onze filialen en geselecteerd derde partijen als u zich uitdrukkelijk hebt uitgeschreven om niet langer marketing van ons / derde partijen te ontvangen, als u bent geschrapt of zichzelf hebt uitgesloten, waarbij we de lijsten met uitgesloten spelers delen met onze filialen en geselecteerde derde partijen, om te garanderen dat u geen ongevraagde marketing ontvangt;
• leden van de Entain Group en derde leveranciers en dienstenaanbieders voor de in bovenstaande tabel vermelde doeleinden; derde leveranciers en dienstenaanbieders in de mate dat zij de Entain Group bijstaan bij zijn wettelijke/regelgevende verplichtingen zoals dienstenaanbieders met betrekking tot antiwitwaspraktijken, fraudebestrijding, verificatie enz.;
• geselecteerde derde partijen zodat zij contact met u kunnen opnemen met details over de diensten die ze aanbieden, indien u uitdrukkelijk hebt ingestemd met de doorgifte van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden;
• aanbieders van analysediensten en zoekmachines die ons helpen onze website te verbeteren en optimaliseren en andere geselecteerde derde partijen;
• andere derde organisaties die feedback en online standpunten vragen, aanmoedigen of verzamelen van uw ervaringen met ons om ons te helpen onze diensten te verbeteren en optimaliseren;
• banken, kredietkaartmaatschappijen en respectieve agentschappen die informatie kunnen delen met derde partijen voor het onderzoeken van en beschermen tegen minderjarige, frauduleuze, criminele of verdachte activiteiten of veiliger spelen (of andere activiteiten die we volgens bepaalde wetten, regels of aanbevelingen moeten onderzoeken en waartegen we moeten beschermen) of als we reden hebben om aan te nemen dat u zich met dergelijke activiteiten hebt ingelaten en
• onze regelgevers, agentschappen voor wetshandhaving of fraudepreventie, alsook onze juridische adviseurs, rechtbanken, toepasselijke onafhankelijke adjudicatiediensten en organisaties voor spelintegriteit en alle andere erkende organen, voor het onderzoeken van reële of vermoedelijke criminele activiteiten, het behoud van gedragsstandaarden voor gokken of andere regelgevende of juridische kwesties.

We kunnen uw persoonsgegevens delen met andere leden van de Entain Group voor marketingdoeleinden. We zullen ze niet delen met andere derde organisaties tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met de doorgifte van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook doorgeven aan derde partijen in de volgende omstandigheden:

• als wij bedrijven of activa aan- of verkopen, waarbij wij uw persoonsgegevens kunnen doorgeven aan de prospectieve ver- of aankoper van deze bedrijven of activa;
• in geval van faillissement (bv. de schuldbemiddeling of liquidatie) van de Entain Group plc, of een Verantwoordelijke of een van de entiteiten van de groep;
• als wij, of meer bepaald al onze activa, worden overgenomen door een derde partij, waarbij de persoonsgegevens die wij over onze klanten in ons bezit hebben, deel uitmaken van de overgedragen activa;
• om de gebruiksvoorwaarden van onze website af te dwingen of toe te passen;
• om de rechten, eigendommen of veiligheid van onszelf, ons personeel, onze klanten of anderen te beschermen. Dit omvat het uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties (inclusief, maar niet beperkt tot, lokale politie of andere lokale diensten voor wetshandhaving) met het oog op de veiligheid van ons personeel en onze klanten, de preventie van misdrijven, fraudebescherming en het verminderen van kredietrisico’s;
• als wij verplicht zijn uw persoonsgegevens door te geven of te delen voor de naleving van wettelijke of regelgevende verplichtingen, of anders voor het voorkomen of opsporen van fraude of misdrijven en
• als u zichzelf hebt uitgesloten om te gokken, kunnen we deze informatie delen met onze regelgevers of andere bedrijven in onze sector als we denken dat het belangrijk is om uw uitsluiting te ondersteunen.

Naleving van onze verplichtingen inzake verantwoord spelen

• Bij Entain nemen we verantwoord spelen zeer ernstig. We kunnen uw informatie delen met onze merken van de Entain Group, en indien nodig met andere organisaties voor de naleving van onze beloftes inzake verantwoord spelen.
• We zijn verplicht om eventuele gokslachtoffers zo vroeg mogelijk te identificeren en hen te helpen te stoppen met gokken door bepaalde limieten toe te passen op hun accounts; bijvoorbeeld: betaallimieten, productlimieten, een account beperken tot bepaalde gokproducten / uren / periodes. 
• We zijn ook voortdurend op zoek naar innovatieve manieren om spelers die mogelijk in de problemen kunnen geraken op te sporen en hen digitaal te identificeren.  Dit betekent dat we systemen kunnen gebruiken die klanten identificeren (zoals cookies op de apparaten van spelers of door u verzonden foto’s) en we hebben intern systemen ontwikkeld om uw spel te begrijpen om beter te kunnen communiceren over de risico’s van uw activiteiten. We kunnen ook gegevens over spelers delen met of ontvangen van andere organisaties die helpen risico’s te evalueren of de betaalbaarheid te beoordelen door te kijken naar hoe u omgaat met andere gokoperators of individuen rechtstreeks te helpen. 

In al deze gevallen mag u ervan overtuigd zijn dat we onze verplichtingen zeer ernstig nemen, door klanten te helpen verantwoord te spelen en uw persoonsgegevens te beschermen. We zullen er altijd voor zorgen dat we de meest passende maatregelen en controles nemen om uw gegevens te beschermen.

Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?

Bovenstaande bewaarperiodes kunnen worden verlengd, bijvoorbeeld als dit vereist is voor de naleving van een specifieke regelgevende verplichting, om een misdrijf te onderzoeken, een claim te behandelen of een klacht op te lossen.

Naar welke locatie kunnen we uw persoonsgegevens doorgeven?

Dienstenaanbieders, leden van de Entain Group en organisaties met wie we samenwerken kunnen te allen tijd gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte in landen die niet hetzelfde beschermingsniveau voor persoonsgegevens garanderen als de landen van de EER. We zullen echter altijd al het mogelijke doen om voldoende beschermingsmaatregelen te nemen om uw persoonsgegevens te beschermen. We zullen er ook voor zorgen dat onze dienstenaanbieders passende overeenkomsten inzake gegevensverwerking afsluiten met ons om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Bijkomende informatie over de mechanismen die we toepassen is hier te vinden, maar gelieve contact met ons op te nemen via het onderstaande e-mailadres als u specifieke vragen hebt over internationale doorgiftes: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Veiligheid

Wij leven veiligheidsvoorschriften, standaarden, richtlijnen en privacywetten strikt na en bevorderen veiligheidsmaatregelen voor het behoud van de geheimhouding, integriteit en beschikbaarheid van persoonsgegevens. Wij maken gebruik van redelijke organisatorische, technische en administratieve maatregelen om de persoonsgegevens van klanten te beveiligen tegen toegang door onbevoegden, wijziging, doorgifte of vernietiging van de persoonsgegevens die wij in ons bezit hebben.

Als bedrijf gebruiken wij veilige datacenters met firewalls, gecertificeerd versleutelde webpagina’s en wij hebben het ISO27001:2013-certificaat. We nemen ook maatregelen om te garanderen dat onze dochterbedrijven, agenten, filialen en leveranciers een passend veiligheidsniveau hanteren.

Als wij u een wachtwoord hebben gegeven (of als u er één hebt gekozen) waarmee u toegang hebt tot bepaalde delen van onze website, is het uw verantwoordelijkheid om dit wachtwoord geheim te houden. Wij vragen u uw wachtwoord met niemand te delen.

Helaas verloopt de doorgifte van informatie over het internet niet 100% veilig. Hoewel we ons best zullen doen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van uw gegevens die via onze website worden doorgegeven niet garanderen; elke doorgifte gebeurt op eigen risico. Zodra we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we strikte procedures en veiligheidsfuncties hanteren om te verhinderen dat onbevoegden toegang proberen te verkrijgen.

Cookies

Wij gebruiken cookies voor verschillende doeleinden waaronder het verbeteren van uw gebruikerservaring op onze website. Voor meer informatie over het gebruik van cookies, verwijzen wij u naar onze Cookieverklaring.

Marketingcommunicatie en uw keuzes

Als we uw persoonsgegevens voor de eerste keer verzamelen, zullen we u vragen ons te informeren over hoe u in de toekomst van ons zou willen horen over onze andere producten en diensten. Dat gebeurt meestal met een vakje dat u op elk moment kunt aan-/afvinken (“uitschrijven”) op de formulieren of webpagina.

Wat is uitschrijven?

De term uitschrijven verwijst naar tal van methodes waarmee individuen kunnen aangeven dat ze geen ongevraagde informatie over producten of diensten wensen te ontvangen. Deze mogelijkheid houdt meestal verband met direct marketing zoals telemarketing, e-mailmarketing of direct mail.

*Denk eraan dat “uitschrijven” geen betrekking heeft op essentiële correspondentie aan klanten, zoals correspondentie over weddenschappen of accounts.

Hoe kan ik me uitschrijven voor marketingcorrespondentie?

Als u geen aanbiedingen, promoties, informatie over evenementen en persoonlijke communicatie op basis van de activiteit op uw account wenst te ontvangen, kunt u aangeven dat u niet “contacteerbaar” bent:

• Gebruik de “uitschrijven”-optie in alle marketingcommunicatie die u ontvangt
• wijzig uw voorkeuren in uw accountinstellingen
• neem contact op met onze Klantendienst afdeling.

Welke gegevens hebt u van mij nodig?

We hebben zoveel mogelijk gegevens nodig om te garanderen dat u niet langer ongewenste correspondentie ontvangt:

• Uw volledige naam
• Uw accountnummer
• Hoe we contact met u hebben opgenomen (e-mail, sms of post)
• Het mobiele nummer of e-mail-/postadres waarop we contact met u hebben opgenomen
• Het mobiele nummer of e-mailadres waar het bericht van afkomstig was
• Datum(s) en tijdstip(pen) van het contact
• Een kopie van het bericht dat u hebt ontvangen (bv. een screenshot of een doorgestuurde e-mail naar onze klantendienst)

Uw rechten

Hoe neemt u contact op met ons en/of onze verantwoordelijke voor gegevensbescherming?

Als u vragen hebt over deze verklaring of bijkomende informatie wenst over uw rechten, gelieve dan contact op te nemen via een van de volgende kanalen:

Via e-mail: dataprotection@entaingroup.com.

U kunt ook contact opnemen met onze verantwoordelijke voor gegevensbescherming via het bovenstaande adres of via e-mail dataprotectionofficer@entaingroup.com.

Wij horen graag uw vragen, opmerkingen en verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring.

Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij zullen alle wijzigingen aan deze privacyverklaring in de toekomst op deze pagina publiceren en u hierover, indien nodig, informeren via e-mail. Gelieve regelmatig eens te komen kijken of er geen updates of wijzigingen aan deze privacyverklaring werden gepubliceerd.

Deze verklaring werd voor de laatste keer herzien en bijgewerkt: juli 2024.